Una sola gestión

Haz la verificación de tu cuenta en Menace Casino

La licencia de la DGOJ obliga a comprobar quién eres para frenar el blanqueo de dinero; el trámite se resuelve en 51 horas.

Verifica ahora

Licencia DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego, licencia DGOJ-74240

Vistazo rápido

La verificación, punto por punto

Aquí tienes lo esencial del control: quién lo hace, con qué licencia y qué plazo tiene.

Quién comprueba

Menace Casino S.L.

Regulador y licencia

DGOJ-74240, de la DGOJ

Tiempo estimado

51 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Correo de dudas

[email protected]

Edad mínima

18+

Durante el trámite

¿Qué mandas primero y qué evitas?

En Menace Casino preferimos explicarte el orden exacto antes de que envíes nada.

Entera mejor que recortada

En la pantalla de verificación hay un campo para el documento: sube el DNI o el pasaporte con los bordes visibles, y la petición puede llegarte al registrarte.

Recibo con dirección

La segunda pantalla pide tu domicilio: sirve un recibo reciente con tu nombre y tu dirección completos, sin recortes ni datos tapados.

Captura de la tarjeta

Si pagaste con tarjeta, sube una captura donde se lean tu nombre y los dígitos visibles; tapa el código de seguridad y parte del número.

Solo repites una imagen

Envías todo y el equipo responde en un plazo de 51 horas; si algo no se lee, te escribimos al correo y puedes repetir solo esa imagen.

Lista breve

Los documentos y lo que demuestran

Cada papel confirma un dato: el origen de fondos es rutina de la licencia, no una acusación.

DNI o pasaporte

Qué confirmaTu identidad y tu edad

Qué debe verseFoto completa, sin brillos ni bordes cortados

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives de verdad

Qué debe verseRecibo reciente con nombre y dirección

Captura de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue la tarjeta es tuya

Qué debe verseTitular legible y número en parte oculto

Cuatro avisos posibles

¿Por qué te piden los documentos ahora?

No es un castigo ni una sospecha: es el paso que tu licencia exige antes de pagar.

Antes de estrenar, comprobar

Estrenas método de pago y el sistema lo ve por primera vez, así que pide confirmar que la cuenta y el titular son tuyos antes de mover dinero.

Cobrar sin sorpresas

La licencia DGOJ-74240 obliga a comprobar la identidad antes de la primera retirada, por eso el aviso llega justo cuando pides el dinero.

¿Por qué no coinciden mis datos?

Un nombre mal escrito o un domicilio antiguo no cuadra con el documento, y el equipo de [email protected] necesita saber cuál es el correcto.

Revisión al ampliar el tope

Subir el tope de depósito cambia tu perfil de juego y la normativa pide revisar que la cantidad encaja con tus ingresos declarados.

De la duda al papel que lo aclara

Menace Casino S.L. opera con licencia DGOJ-74240 y la Dirección General de Ordenación del Juego le obliga a saber de dónde procede el dinero que se juega. Es una rutina de prevención de blanqueo, no una acusación contra ti.

Según tu caso, el equipo puede solicitar uno o varios de estos.

Nóminas de los últimos meses
Declaración de la renta
Extracto bancario completo
Justificante de venta de un bien
Documento de una herencia recibida

¿Por qué te devuelven la imagen?

Archivo intacto, sí. Cualquier recorte o retoque hace dudar de que el documento sea auténtico, y el revisor prefiere devolverlo antes que arriesgarse. Envía el archivo original, sin recortar Saca la foto del documento entero

¿Por qué no sale mi nombre? El nombre o el domicilio deben coincidir con el titular de la cuenta del casino, y una letra distinta bloquea todo el proceso. Escribe al soporte para corregir el dato Adjunta un recibo donde aparezca la dirección

Repite la foto con calma. Una esquina fuera de encuadre o una luz que borra la letra impide leer el documento, así que vuelve a empezar la revisión. Apoya el documento sobre una mesa lisa Repite la foto con luz natural

Tu pago desbloqueado

Todo lo que ganas al verificar tu cuenta

En Menace Casino la revisión la hace una persona y avisa por correo con el motivo de cada fallo.

¿Qué pasa si mi documento no vale para la verificación?+

Se te explica el motivo por correo y puedes subir otra imagen desde la misma pantalla. Casi siempre falla la iluminación o un borde cortado. La revisión llega hasta 51 horas desde el envío correcto, no desde el primero.

Me he cambiado de apellido, ¿sirve mi DNI actual?+

Sirve, pero debe coincidir con el nombre de tu cuenta de juego. Si el cambio es reciente, envía además el certificado del Registro Civil que lo acredita. Así el equipo de [email protected] une las dos identidades sin más vueltas.

¿Por qué me piden el origen de mis fondos?+

Es un trámite habitual de la licencia contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Consiste en ver de dónde sale el dinero que juegas, con un extracto o una nómina. Se pide a muchos jugadores y no cambia tu cuenta ni tus límites.

¿Qué licencia tiene Menace Casino y con qué número?+

Menace Casino S.L. opera con la licencia DGOJ-74240, concedida por la Dirección General de Ordenación del Juego. Esa autorización obliga a comprobar la identidad de cada jugador antes de pagar. También exige una cuenta por persona y la edad mínima de 18 años.

¿Cuándo tengo que verificar la cuenta como muy tarde?+

Antes del primer retiro, sin excepción. La casa puede pedirte los documentos antes, al registrarte o en el primer depósito, y conviene tenerlos a mano. Si ya pediste el pago, la verificación se hace antes de liberarlo.

¿Voy a tener que mandar los papeles otra vez con el tiempo?+

Sí, en algunos casos: un DNI caducado, un domicilio nuevo o una tarjeta distinta piden una imagen actualizada. Desde tu perfil ves qué documento está vigente y cuál toca renovar. Cada nueva imagen se revisa en el mismo plazo de hasta 51 horas.

¿Se pueden hacer las fotos con el teléfono y subirlas?+

Se pueden, y para mucha gente es lo más cómodo: la cámara del móvil da suficiente detalle para leer los datos. Apoya el teléfono, evita el flash directo y comprueba que los cuatro bordes entren en el encuadre. La foto se sube desde la propia página de verificación.